【地产中国网·第二届城市镇运营商大会特稿】过去，房地产开发商往往被打上投机客、土地买卖者、资本操盘手等“土豪”标签，如今，万科、绿地、龙湖、首创置业、利海、北大资源等纷纷提出理想目标——要成为城市运营商，立志变身“高大上”。伴随新型城镇化推进、纯住宅地产触碰天花板，巨大的机遇与挑战面前，大批的房企开发商谋求转型。

中粮集团是中国食品工业百强之首，相对于此，其地产酒店业务有些低调，这与其一贯务实、内敛的企业文化有关。事实上，中粮在地产酒店板块，正在逐步形成自己的体系，尤其是倾心打造的以“大悦城”为品牌的城市综合体，高效运营城市生活，正在为推动城市发展贡献重要力量。目前，中粮已在北京、沈阳、上海、天津等城市建成多个“大悦城”。

近日，记者就城镇化推进过程中，中粮集团在城市战略、城市运营方面的话题，专访了中粮集团副总裁周政。

 中粮集团副总裁周政

中粮城市战略 推行“培优计划”

地产中国网：从开发模式上看，中粮集团地产酒店业务在每一座城市的扩张，都能站在城市战略的高度出发，为城市创造了更多的价值。请问一下，中粮集团对于城市战略、城市运营的理解是什么?

周政：城市公司作为企业的二级发动机，是价值创造和业绩增长的支点。因此在城市战略上，我们坚持深耕战略城市，做深、做精、做优、做强城市公司，推行“培优计划”。

地产中国网：中粮集团未来在城市运营方面的战略目标如何?如何分阶段完成这一目标?

周政：城市战略上，要坚持深耕战略城市，做深、做精、做优、做强城市公司。首先，我们针对不同的城市公司进行差异化管理;其次，在城市公司中推行培优计划。所谓培优计划，是指总部层面集合资源，通过政策倾斜，采取专项措施，通过3-5年时间，培育出一批优秀的城市公司。此外，公司还加强了对项目总经理和区域总经理的量化考核指标，采取平衡计分卡的模式，分别从财务、客户、运营管理、学习成长四个维度进行全面考核，致力于打造均好型经理人。与此同时，为满足公司的发展需求，还计划在深耕现有城市的基础上，稳健拓展新城市，找准时间、找准城市价值，有计划地加以推进。

地产中国网：从城市战略出发，您认为城市运营未来的发展趋势是怎样的?

周政：2015年是国家全面深化改革的关键之年，也是稳增长、调结构的紧要之年，同时，中国经济的发展全面步入新常态。伴随着政治经济的改革和转型，房地产行业也步入变革的关键期，告别了高速发展的黄金时代，进入了中高速发展的白银时代，行业内部可能会出现两极分化，竞争更加激烈，发展方式由粗放转向精细化，企业自身运营及管理能力的高低至关重要。

在大家眼中，实力企业应具备自己的全产业链模式，而这其中包含了出色的项目拓展能力、全面的开发能力、优异的运营管理能力，以及强大的资本管理能力等等，反映到每一个具体城市的开发运营当中，亦是如此。城市公司作为企业价值创造和业绩增长的支点，是检验企业管理及运营能力的实践载体，只有培育出一批具有一定规模和质量、在当地有一定市场影响力和竞争地位的城市公司，更好的支撑公司未来整体业绩的提升，才能真正成为行业的领头军，实现持续的发展。

持有销售相结合 双轮驱动战略

地产中国网：中粮集团在城市运营、城市战略方面，主要采取了怎样的发展模式?

周政：我们的使命是“奉献高品质绿色生活空间和服务，引领时尚潮流的生活方式，全心全意使客户、股东、员工价值最大化”，我们的愿景是“成为最具持续发展能力的品牌地产引领者”，从使命和愿景出发，中粮集团地产酒店业务的发展战略是“以大悦城为品牌的城市综合体，坚持持有和销售相结合，双轮驱动”。

“持有和销售相结合、双轮驱动”是我们核心的商业模式，“持有”是指对大悦城购物中心、酒店、部分写字楼等优质物业的永续经营，“销售”是指对品牌住宅项目和大悦城城市综合体里的可售公建物业的开发销售。持有和销售相结合，既能打造百年老店、树立品牌、有稳定的租金增长，又能扩大销售规模和利润，形成组合拳。

其中，以大悦城购物中心为核心的持有型物业要通过精细化运营，持续贡献稳定的现金流，实现资产增值，做到永续经营;以住宅项目为主的销售型物业要通过科技创新、提高产品力，加快周转，快速提高规模和利润，提升ROE，支撑公司整体实现滚动发展。

顺应形势 改善服务品质和客户体验

地产中国网：未来，企业之间比拼并非卖房能力，而是运营能力，中粮集团地产酒店业务在实践中积累了哪些经验?取得了怎样的成果?

周政：近年来，在住宅开发上，我们已经不再满足于给客户提供更高品质的居住空间，我们还将客户价值延伸到客户的社区生活，我们全心全意地去服务客户的各项生活需求，从客户日常的柴米油盐，到学校教育，医疗卫生，金融理财等等，全方位提升他们的生活品质。

地产中国网：中粮集团地产酒店业务在为城市创造价值的过程中，有哪些创新做法?

周政：以大悦城购物中心为例，其定位始终聚焦18-35岁新兴中等收入人群客群，我们强调商业的核心命题是经营客群，归根结底是“以消费者为中心”，围绕客群需求变化趋势做出相应变革。大悦城每年都会聚焦一个发展主题，包括此前的体验经济、E大悦城战略、大数据体系和五大创新体系，通过结合消费变化趋势的有序创新，在同质化竞争和电商挑战的大背景下发力;如何最大化的利用客群产生的价值提升经济效益，是我们今年的研究重心之一。

地产中国网：互联网+风口来袭，您怎么看待互联网+、物联网与城市运营的关系?目前在实践中是否有此类做法?

周政：我们也顺应市场发展，紧盯目前最新的营销工具和方法，正在公司推行以移动互联网为核心的全民营销平台和客户服务平台，通过技术和服务创新更好地改善客户渠道和客户体验，提升整体的市场竞争力。

大悦城方面一直在实践与互联网更好的嫁接，拥抱电商，使用互联网工具更好的发展O2O，比如西单大悦城牵手腾讯地图与微信支付，其核心产品“飞支付+飞街景”将为消费者带来全新的购物体验，消费者可通过微信服务号在全景地图中浏览西单大悦城所有店铺和商品，收集街景中发现的优惠券，查询商品详情及活动信息，并使用“飞支付”进行付款，获得轻松便捷的购物体验。全套技术依托遍布西单大悦城全场的2600个Beacon点位及339个WIFI点位得以实现，是西单大悦城微信服务号功能的又一次升级。