中国物业行业在改革开放的浪潮下应运而生，经过近半个世纪的发展，从早期的基础服务，到专业化多赛道全面发展的物业服务，行业已经发生了翻天覆地的变化。

如何在市场增量开发向存量运营转型期间把握时机，结合ESG可持续发展战略，实现物企价值最大化，将是新的行业命题。

物业服务边界的探索

前世 | 四保一服基础运营  

中国物业在浪潮下诞生

80年代初，中国首家物业公司在深圳成立，一个崭新的行业就此诞生；直到2000年中国物业管理协会成立，物业行业逐渐向“正规”化，专业化迈进，保安、保洁、保绿、保修、客户服务，构建了物业管理的基础模型。我们将之定义为行业发展的前世。

今生 | 伴随房地产行业的起落

物业在资本期待下高速发展

随着中国经济高速发展、城镇化加速推进，房地产行业进入了黄金开发时期，物业管理也实现了规模性的飞跃。时至今日，中国物业已突飞猛进地达到了10余万家企业，守护并管理着数百万亿的资产。

近年来，受宏观经济环境的影响，房地产市场从增量开发向存量运营转变，物企以其社区流量高、市场规模大，财务状况稳等优势，成为了资本市场的香饽饽，物业管理随之进入了蓬勃发展期，我们将此定义为行业发展的今生。

自2014年中国首家独立上市的物业服务企业成功登陆港股市场后， “递表”“上市”成了行业最热门的词语。物业管理已经颠覆了传统的操作模式，从物的打理向人的服务转变，从管理设备向服务空间进化。在此阶段，多家物业公司选择了“去管理，加服务”的更名热潮。在智慧创新及社区经营合力加持下，物业服务的边界被不断突破，市场规模进入“野蛮生长阶段”。

同时，可以看到，多家物企定位从物业管理向多元化综合性服务商转型,住宅、商业、公建、园区、乃至城市服务，物业管理多赛道并进格局初现。

近一年多来，房地产硬着陆，叠加疫情，物企估值回归理性。

未来 | 回归理性 

ESG战略引领行业新阶段

高力国际认为中国物业行业已经进入黄金发展期，市场势必迎来更多新的发展机遇。

在物业管理行业的未来，AI科技大量使用降低运营管理成本、全链条专业服务高度成熟、多赛道并进齐发，专业服务回归本质，智慧运营进一步打破服务边界，ESG可持续战略深植物业行业。

ESG战略如何深入物业管理行业，助力企业实现进阶？

物业及资产管理服务是ESG最佳实践场景

ESG从环境Environment、社会Social、治理Governance角度衡量企业价值。最初由联合国环境规划署金融行动提出。目前，我国已进入新发展阶段，多层面聚焦于怎样实现绿色发展、高质量发展和可持续发展。如何将ESG理论在实际业务中实现，成为众多企业探索的方向。

高力国际物业及资产管理服务将可持续发展战略与物业管理融合，从节能减碳、社区运营、员工关怀、社会责任、企业治理等多维度出发，打造ESG最佳实践场景，助力物企价值实现最大化。

E双碳计划

资产 健康可循环

近年来，“双碳目标”成为国家重要的可持续发展战略，要求“发展社会经济”与“保护生态环境”相协调。

高力国际积极响应国家双碳战略，我们不仅坚持从自身做起，也凭借全球平台资源，深入本地市场，成立专业服务团队，国际五大行唯一同时具有IWBI双会员资质，为客户提供认证咨询、能源审计与节能改造咨询、碳减排与碳减服务、可持续发展与绿色金融双碳战略服务，成为了众多企业的首选合作伙伴。

S社区营造计划

服务可持续发展的美好社区

社区是最小的社会单元，物业服务与社会和谐稳定以及社区健康运行有着天然的联系。

高力国际服务可持续发展的美好社区，无论在商用还是住宅，链接空间、人、服务、科技， 制定总体社区营造计划，以客户需求为导向，不断延伸发展将文化活动、空间管理、社群运营、品牌合作、多种经营等赋能到服务场景，从硬件到软件，从企业服务到电商平台，打造一站式工作、休闲、生活健康空间服务体系，将设施设备管理触点矩阵化，从设备更新、节能降耗等角度结合双碳战略助力推进零碳社区。

同时，高力国际拥有专业人才管理体系及培训平台，助力企业员工职业发展，文化建设及员工关怀。

G企业治理计划

企业发展更具韧性

未来，中国物业行业进入一个跳跃式增长的黄金阶段，多赛道并进，多元共融，市场进入全新格局。

高力国际物业ESG企业治理计划从行业发展出发，深研物企样本案例，协助企业制定顶层战略规划、愿景及可衡量目标，重塑企业价值；研判企业前景及优势发展方向，梳理并划分业态界面，搭建商住双品牌或多品牌共生体系，明确物企品牌定位；清晰组织架构，从总部到城市公司再到项目，运营管理分工明确，同时提升供应链的管理水平，增强企业抵御风险的能力，实现组织长期稳健的发展；运用智慧科技手段，降低人工成本，打通社区流量端口，导入多种经营服务体系及平台，助力企业实现利润最大化；搭建专业服务体系，前介、案场、交付、物业全管多维体系并生，实现企业服务口碑升级。

高力国际物业ESG企业治理计划已在中国区实践并取得诸多成功案例，我们运用商写板块的领先优势，国际化专业服务水准以及对市场发展的精准研判，让物企发展更具韧性，加速客户成功。

物业管理的边界到底在哪儿，或者说根本没有边界可言，它的边界是不断地跳跃着发展。我们回看中国物业行业发展，从诞生到快速成长，从专业性向多元化辐射，短短几十年，我们看到了发展，看到了变革，也看得到未来广阔的行业前景。

高力国际物业及资产服务紧随行业发展，积极拓展业务范围，工程及可持续发展事业部、多种经营事业部、超高层技术委员会成熟运作并快速成长；同时，伴随着物企战略咨询顾问事业的发展需求将推动科技事业部的成立，结合行业发展判断、ESG战略管理能力及专业服务水准，助力行业/企业实现进阶。

高力国际拥有全球化的资源平台，深谙本地市场，始终秉持“以客户为先”服务理念，运用ESG可持续发展理念，助力物企塑造低碳、绿色发展形象，实现ESG价值最大化，全面助力客户加速成功。

高力国际拥有丰富的多业态管理经验及全球化的资源平台，管理的物业类型从高端甲级办公楼到大型城市综合体、从单一店铺到大型购物商场、从传统工业物业到高科技商务园、从住宅大楼至高端别墅。

高力国际通过先进的管理体系，构建起包含企业战略、资产运维、项目可持续管理等全流程的服务体系，为企业ESG策略护航，为资产增值赋能，助力客户成功。